Devoluciones y reembolsos
Está bien cambiar de opinión. Con Mounteen, tienes 60 días para devolver tu compra.
A veces las cosas no salen del todo bien. Entendemos esto y lo respaldamos si necesita devolver su compra. La mayoría de nuestros productos se pueden devolver dentro de los 60 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo o un cambio. Se aplican excepciones.
Primero, comuníquese con nosotros a través del formulario a continuación e infórmenos que devolverá su compra y si desea que la reemplacemos o le reembolsemos. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero la devolución.
Dirección del remitente
Mounteen LLC, 7025 County Road 46A, Ste 1071 #373, Lake Mary, Florida 32746, Estados Unidos
Considere utilizar servicios de seguimiento, ya que no podremos ofrecerle una devolución o un reembolso en caso de que su paquete se pierda en el camino de regreso.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
Condición del artículo
Los artículos deben estar en condiciones nuevas, sin piezas, etiquetas o instrucciones faltantes. Los artículos elegibles para ser devueltos deben tener matasellos dentro de los 60 días posteriores a su recepción.
Dependiendo de la condición del artículo devuelto, por ejemplo, si el artículo está roto, faltan piezas o no está nuevo, es posible que reciba un reembolso parcial o ningún reembolso.
Procesamiento de reembolso
Procesamos su reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo devuelto. Después de emitir el reembolso, su banco puede tardar hasta 7 días en reflejar el importe en su cuenta. Dependiendo de la condición del artículo devuelto, como se describe en nuestra Política (consulte Condición del artículo ), es posible que reciba un reembolso parcial o ningún reembolso.
Paquete no recibido
Si tiene problemas con la entrega de su paquete, primero verifique su número de seguimiento para cualquier actualización relacionada con la entrega. Si necesita más ayuda, no dude en contactarnos en soporte@mounteen.com . En el caso de que el problema de entrega surja de nuestra parte, reenviaremos su paquete de inmediato sin costo adicional para usted.
Tenga en cuenta que Mounteen no se hace responsable de los errores en la dirección de envío proporcionada por los clientes. Es fundamental verificar su dirección antes de realizar su pedido. Si te das cuenta de que hay un error en la dirección y tu pedido no ha sido enviado aún así, infórmenos inmediatamente para evitar complicaciones en la entrega.
Desafortunadamente, si su paquete se entrega a una dirección incorrecta o se devuelve debido a errores en la dirección, nuestra capacidad de ayudarlo es limitada.
Además, no somos responsables de circunstancias en las que la empresa de envío no pueda entregar su paquete debido a factores externos, como un lugar de entrega inaccesible o condiciones climáticas adversas.
Misceláneas
Una cosa más: Puedes conservar cualquier muestra gratuita o obsequio que pueda haber incluido con tu compra. ¡Esos son tuyos!
Revise nuestra Política de reembolso para obtener más detalles sobre el proceso de devolución y reembolso.