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  • Envío

    Seguimiento

    Proporcionamos un número de seguimiento para cada paquete que enviamos, porque queremos que puedas saber exactamente dónde está tu pedido en cualquier momento.

    Le enviaremos un correo electrónico con su número de seguimiento después de que se envíe su pedido. Luego puede usarlo para rastrear su pedido aquí .

    Procesamiento y manipulación

    La mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas, pero en casos muy raros la manipulación puede tardar hasta 5 días hábiles.

    A continuación encontrará nuestros tiempos de envío promedio para diferentes países y regiones para su referencia.

    Destinos de envío

    Ofrecemos envíos a todo el mundo con algunas excepciones (consulte la lista completa de destinos admitidos a continuación) a través de nuestra red confiable de socios de entrega y centros logísticos.

    Tiempos de envío estimados

    Busque la estimación del tiempo de entrega en la página del producto.

    envio domestico

    El envío nacional a Estados Unidos está disponible para varios productos; estos pedidos se entregarán en un plazo de 2 a 7 días y se procesarán desde nuestro almacén en Lake Mary, FL.

    Zona 1

    Con la excepción del envío nacional, los pedidos a la Zona 1 se entregan desde nuestros centros logísticos en el extranjero en un promedio de 7 a 17 días:

    Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, Austria*, Italia, Bélgica, Letonia, Bulgaria, Lituania, Croacia, Luxemburgo, Chipre, Malta, República Checa, Países Bajos, Dinamarca, Polonia, Estonia, Portugal, Finlandia, Rumania , Rusia, Francia, Eslovaquia, Suiza, Alemania, Eslovenia, Grecia, España, Hungría, Suecia, Irlanda, Noruega.

    *Debido a cambios recientes en la legislación que exigen que los comerciantes designen representantes autorizados en Austria, es posible que se cancelen algunos pedidos procedentes de Austria. Estamos trabajando para resolver este problema y publicaremos una actualización aquí cuando esté disponible.

    Zona 2

    Los pedidos a la Zona 2 se entregan desde nuestros centros logísticos en el extranjero en un promedio de 10 a 30 días.

    Andorra, Bosnia y Herzegovina, Kosovo, Montenegro, Macedonia del Norte, Serbia, Turquía, Albania, Angola, Argentina, Armenia, Azerbaiyán, Bahamas, Barbados, Bielorrusia, Belice, Bolivia, Chile, China, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador , Egipto, El Salvador, Georgia, Granada, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Islandia, India, Indonesia, Jamaica, Japón, Kazajstán, Kenia, Kirguistán, Liechtenstein, México, Moldavia, Mónaco, Paraguay, Perú, Filipinas, Qatar, San Marino, Arabia Saudita, Singapur, Sudáfrica, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia, Ucrania, Emiratos Árabes Unidos, Uruguay, Uzbekistán, Ciudad del Vaticano, Venezuela y el resto del mundo.

    Costo de envío

    Ofrecemos envío gratuito en la mayoría de los productos. Ciertos productos (camisetas y otras prendas) normalmente conllevan una pequeña tarifa de envío.

    Dado que nuestro objetivo es ofrecerle el costo de envío más bajo posible, todos los costos de envío relevantes se calculan individualmente al finalizar la compra para cada producto.

    Tenga en cuenta que los clientes son responsables de los cargos aduaneros e impositivos adeudados por su pedido.

    Paquete no recibido

    Si tiene problemas con la entrega de su paquete, primero verifique su número de seguimiento para cualquier actualización relacionada con la entrega. Si necesita más ayuda, no dude en contactarnos en soporte@mounteen.com . En el caso de que el problema de entrega surja de nuestra parte, reenviaremos su paquete de inmediato sin costo adicional para usted.

    Tenga en cuenta que Mounteen no se hace responsable de los errores en la dirección de envío proporcionada por los clientes. Es fundamental verificar su dirección antes de realizar su pedido. Si te das cuenta de que hay un error en la dirección y tu pedido no ha sido enviado aún así, infórmenos inmediatamente para evitar complicaciones en la entrega.

    Desafortunadamente, si su paquete se entrega a una dirección incorrecta o se devuelve debido a errores en la dirección, nuestra capacidad de ayudarlo es limitada.

    Además, no seremos responsables de circunstancias en las que la empresa de envío no pueda entregar su paquete debido a factores fuera de nuestro control, incluidos, entre otros, lugares de entrega inaccesibles o condiciones climáticas adversas.