• Send us a message
    • Din vagn

    Vanliga frågor

    Komma igång

    Hur gör jag en beställning?

    Först, om din vara kommer i olika storlekar eller färger, välj noggrant rätt storlek eller färg innan du klickar på knappen Lägg till i varukorgen.

    När du har lagt till alla produkter i varukorgen klickar du på Checka ut så guidar vi dig genom resten av vår enkla och snabba kassaprocess!

    Måste jag ha ett konto för att göra en beställning?

    Nej, konton är valfria.

    Vilka betalningsformer accepterar du?

    Vi accepterar säkert alla kredit- eller betalkort med MasterCard, Visa, Discover Network, American Express, Diners Club International eller JCB-logotypen. Alla transaktioner behandlas säkert en säker betalningsprocessor (tillgängliga processorer varierar från land till land).

    Personliga checkar, postanvisningar, direkta banköverföringar eller postförskott accepteras inte i vår butik.

    Orderhantering och frakt

    Hur vet jag att min beställning är bekräftad?

    Omedelbart efter att du har lagt din beställning bör du få ett e-postmeddelande till det e-postmeddelande du angav under kassan.

    Hur lång tid tar frakten?

    De flesta beställningar levereras inom 7-14 arbetsdagar beroende på destination. Läs vår fraktpolicy .

    Får jag ett spårningsnummer efter mitt köp?

    Ja, du bör få ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer inom 6 arbetsdagar. Om du inte har fått en, använd vårt kontaktformulär eller skicka ett meddelande till vår kundtjänst på support@mounteen.com.

    Du kan sedan använda ditt spårningsnummer för att spåra din beställning här .

    Var är min beställning?

    Du kan spåra din beställning på vår spårningssida här .

    Mitt paket har inte kommit

    Om du har problem med leveransen av ditt paket, kontrollera först ditt spårningsnummer för eventuella leveransrelaterade uppdateringar. Om du behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss på support@mounteen.com . I händelse av att leveransproblemet härrör från vår sida kommer vi omedelbart att skicka om ditt paket utan extra kostnad för dig.

    Observera att Mounteen inte kan hållas ansvarigt för fel i leveransadressen som kunderna tillhandahåller. Det är viktigt att verifiera din adress innan du gör din beställning. Om du inser att det finns ett fel i adressen och din beställning inte har skickats ändå, vänligen informera oss omedelbart för att undvika leveranskomplikationer.

    Tyvärr, om ditt paket levereras till en felaktig adress eller returneras på grund av adressfel, är vår möjlighet att hjälpa till begränsad.

    Dessutom är vi inte ansvariga för omständigheter där fraktbolaget inte kan leverera ditt paket på grund av yttre faktorer, såsom en otillgänglig leveransplats eller ogynnsamma väderförhållanden.

    Bekymmer efter köp

    Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

    Om du blir nervös över att ta det här stora steget in i en e-handelsrelation med oss ​​är det okej, engagemang är skrämmande.

    Skicka bara ett mejl till oss support@mounteen.com och vår kundtjänst hjälper dig med din avbokning.

    Beställningar som redan håller på att skickas kan inte annulleras.

    Vi kan även ändra ditt:

    • Leveransdetaljer
    • namn
    • E-post
    • Telefonnummer

    Jag beställde flera produkter, men bara en kom?

    För att påskynda leveransen av dina beställningar skickar vi ofta produkter i flera paket, så förseningar mellan ankomsten av varje produkt är helt normalt.

    Min produkt kom skadad

    Vi skickar varje vara med extra stoppning. Trots detta rapporterar våra kunder att omkring 1 av 1000 produkter anländer skadade på grund av felaktig behandling av posttjänsten.

    Om detta händer dig, vänligen kontakta vår kundtjänst på support@mounteen.com tillhandahåller:

    • Ditt beställningsnummer.
    • En bild på den skadade produkten.

    När vi har mottagits tillhandahåller vi gärna en ersättning utan kostnad.

    Kan jag returnera min beställning?

    Absolut! Skicka bara ett meddelande till oss om något är fel, så hjälper vi dig genom vår enkla retur- och återbetalningsprocess. Läs mer om returer och återbetalningar

    ytterligare information

    Hur säker är Mounteen?

    Som Fort Knox! Vår betalningsbehandlare är helt kompatibel med Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Detta innebär att din betalningsinformation är krypterad med den högsta nivån av krypteringsnyckellängd som finns kommersiellt tillgänglig (128 bitar).

    Var finns ni?

    Mounteen ligger i Florida, USA. Adress för returer och korrespondens:

    Mounteen LLC
    7025 County Road 46A, Ste 1071 #373
    Lake Mary, Florida
    32746
    Förenta staterna

    Erbjuder ni grossistpriser?

    Ja det gör vi! Skicka ett meddelande till oss via detta formulär och inkludera en kvantifierad lista över produkter du är intresserad av.

    Media och kontakt

    Jag är medlem i media, var kan jag skicka en pressförfrågan?

    För alla pressförfrågningar, vänligen kontakta oss via detta formulär . Vi skulle älska att höra från dig!

    Kontakta oss

    Om du har andra frågor är du välkommen att kontakta oss så återkommer vi till dig inom 24 timmar.