□
  • Send us a message
    • Handlevognen din

    Angrerett

    Sist oppdatert: 30. juli 2024

    I. Returvilkår

    Ved å bestille hos Mounteen godtar du at du har lest og akseptert bestemmelsene i Retur- og refusjonspolicyen nedenfor.

    I.1. Inspeksjon etter levering

    Vi anbefaler at du inspiserer bestillingen din ved levering og kontakter oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet, eller hvis du har mottatt feil vare.

    Dette bør bidra til å minimere risikoen for returkomplikasjoner, for eksempel at varen mister sin opprinnelige tilstand eller at originalemballasjen går tapt, noe som kan sette varens returberettigelse i fare.

    I.2. Tidsramme

    Vi har en 60-dagers retur- og refusjonspolicy, noe som betyr at du har 60 dager etter mottak av varen til å returnere den for refusjon eller bytte.

    Poststempeldatoen på returpakken må være innenfor denne 60-dagers perioden.

    I.3. Returforsendelseskostnader

    Du er ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader ved retur av varen. Fraktkostnader refunderes ikke.

    Vurder å bruke sporbare tjenester, da vi ikke kan tilby retur eller refusjon hvis pakken din blir borte på vei tilbake.

    I.4. Varetilstand

    For å være kvalifisert for retur må varen din være i ny tilstand eller i samme tilstand som da du mottok den, uten å mangle originalemballasjen, deler, merkelapper eller instruksjoner, og uten tegn på slitasje eller bruk.

    Avhengig av tilstanden til den returnerte varen, for eksempel hvis varen er ødelagt, mangler deler eller ikke er i ny tilstand, forbeholder vi oss retten til å utstede delvis eller ingen refusjon.

    I.5. Kjøpsbevis

    Foruten varen som returneres, skal returpakken inkludere den originale kvitteringen eller et annet kjøpsbevis (utskrift av din bestillingsside, skjermbilder av kundestøtte-e-poster som nevner ordrenummeret).

    I.6. Unntak / ikke-returnerbare varer

    Visse typer varer kan ikke returneres, for eksempel tilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige varer) og forgjengelige varer (som mat, blomster eller planter).

    Vi aksepterer ikke returer for farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Vennligst ta kontakt med oss hvis du har spørsmål eller bekymringer angående din spesifikke vare.

    Vi aksepterer heller ikke returer på salgsvarer eller gavekort.

    Gratis varer, for eksempel varer som er oppnådd ved hjelp av våre lojalitetsprogrambelønninger, er heller ikke kvalifisert for refusjon.

    Vi kan ikke refundere varer som ikke ble levert på grunn av eksterne faktorer, som feil eller ufullstendig leveringsadresse, din utilgjengelighet på leveringsadressen, flytting til en annen adresse, unnlatt henting av varen på postkontoret, eller utilgjengelighet av leveringsstedet på grunn av faktorer som inkluderer, men ikke er begrenset til, tilstedeværelse av porter eller ugunstige værforhold.

    II. Returprosess

    II.1. Starte en retur

    For å starte en retur, vennligst kontakt oss på returns@mounteen.com og gi oss beskjed om at du vil returnere kjøpet ditt, og om du ønsker at det skal byttes (byttes mot en lignende eller annen vare) eller refunderes.

    Varer sendt tilbake til oss uten å først ha startet en retur vil ikke bli akseptert.

    Hvis du ikke ønsker å starte en retur, men har et spørsmål, vennligst kontakt oss på support@mounteen.com.

    II.2. Returadresse

    Mounteen
    1014 Hopper Ave
    #105
    Santa Rosa, CA
    95403
    USA

    III. Refusjoner

    III.1. Returinspeksjon og godkjenning

    Vi inspiserer returer og behandler refusjoner innen 30 dager etter mottak av den returnerte varen.

    Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din i samsvar med de angitte betingelsene for kvalifisering, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke.

    III.2. Behandling av refusjon

    Hvis godkjent, vil refusjonen bli behandlet til din opprinnelige betalingsmetode.

    Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid for banken din eller kredittkortselskapet å behandle og bokføre refusjonen. De fleste finansinstitusjoner tar omtrent 3-5 virkedager for å behandle en refusjon.

    III.3. Refusjonsbeløp

    Avhengig av tilstanden til den returnerte varen (se Varetilstand), kan det hende du mottar en delvis eller ingen refusjon.

    Hvis du har spørsmål om denne Retur- og refusjonspolicyen, ikke nøl med å kontakte oss på support@mounteen.com.