• Send us a message
  • Returer og refusjoner

    Det er greit å ombestemme seg. Med Mounteen har du 60 dager på deg til å returnere kjøpet.

    Noen ganger fungerer ikke ting helt. Vi forstår dette, og vi har fått deg tilbake hvis du trenger å returnere kjøpet. De fleste av produktene våre kan returneres innen 60 dager etter levering for full refusjon eller bytte. Unntak gjelder.

    Først, vennligst ta kontakt med oss ​​via skjemaet nedenfor og gi oss beskjed om at du vil returnere kjøpet ditt og om du vil at det skal erstattes eller refunderes. Varer som sendes tilbake til oss uten først å ha bedt om retur vil ikke bli akseptert.

    Returadresse

    Mounteen LLC, 7025 County Road 46A, Ste 1071 #373, Lake Mary, Florida 32746, USA

    Vennligst vurder å bruke sporbare tjenester, siden vi ikke vil kunne gi retur eller refusjon i tilfelle pakken din blir borte på vei tilbake!

    Du vil være ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for å returnere varen din. Fraktkostnader refunderes ikke.

    Varens tilstand

    Varen(e) må være i ny stand, ikke mangler deler, tagger eller instruksjoner. Varer som er kvalifisert for å returneres, må være poststemplet innen 60 dager etter mottak av dem.

    Avhengig av tilstanden til den returnerte varen, for eksempel hvis varen er ødelagt, mangler deler eller ikke er i ny stand, kan du motta en delvis eller ingen refusjon.

    Refusjonsbehandling

    Vi behandler tilbakebetalingen din innen 30 dager etter mottak av den returnerte varen. Etter at du har utstedt refusjonen, kan det ta banken din opptil 7 dager før beløpet vises på kontoen din. Avhengig av tilstanden til den returnerte varen, som beskrevet i retningslinjene våre (se Varens tilstand ), kan du motta en delvis eller ingen refusjon.

    Pakke ikke mottatt

    Hvis du opplever problemer med leveringen av pakken din, må du først sjekke sporingsnummeret ditt for eventuelle leveringsrelaterte oppdateringer. Hvis du trenger ytterligere hjelp, ikke nøl med å kontakte oss på support@mounteen.com . I tilfelle leveringsproblemet kommer fra vår side, vil vi umiddelbart sende pakken din på nytt uten ekstra kostnad for deg.

    Vær oppmerksom på at Mounteen ikke kan holdes ansvarlig for feil i leveringsadressen oppgitt av kunder. Det er avgjørende å bekrefte adressen din før du legger inn bestillingen. Hvis du oppdager at det er en feil i adressen og bestillingen din ikke er sendt likevel, vennligst informer oss umiddelbart for å unngå leveringskomplikasjoner.

    Dessverre, hvis pakken din blir levert til feil adresse eller returnert på grunn av adressefeil, er vår mulighet til å hjelpe begrenset.

    Videre er vi ikke ansvarlige for omstendigheter der fraktselskapet ikke er i stand til å levere pakken din på grunn av eksterne faktorer, for eksempel et utilgjengelig leveringssted eller ugunstige værforhold.

    Diverse

    En ting til: Du er velkommen til å beholde alle gratis vareprøver eller gaver som kan ha fulgt med kjøpet – de er dine!

    Se refusjonsretningslinjene våre for mer informasjon om retur- og refusjonsprosessen.

    Kontakt oss angående returen din