• Send us a message
  • ofte stilte spørsmål

    Starter

    Hvordan legger jeg inn en bestilling?

    Først, hvis varen din kommer i forskjellige størrelser eller farger, vennligst velg riktig størrelse eller fargevalg nøye før du klikker på Legg i handlekurv-knappen.

    Etter at du har lagt til alle produktene i handlekurven , klikker du på Sjekk ut, så vil vi veilede deg gjennom resten av vår enkle og raske betalingsprosess!

    Må jeg ha en konto for å bestille?

    Nei, kontoer er valgfrie.

    Hvilke betalingsmåter godtar du?

    Vi aksepterer sikkert alle kreditt- eller debetkort med MasterCard, Visa, Discover Network, American Express, Diners Club International eller JCB-logo. Alle transaksjoner behandles sikkert en sikker betalingsprosessor (tilgjengelige prosessorer varierer fra land til land).

    Personlige sjekker, postanvisninger, direkte bankoverføringer eller postoppkrav (COD) aksepteres ikke i butikken vår.

    Ordrebehandling og frakt

    Hvordan vet jeg at bestillingen min er bekreftet?

    Umiddelbart etter at du har lagt inn bestillingen din bør du motta et e-postvarsel på e-posten du skrev inn under utsjekkingsprosessen.

    Hvor lang tid tar frakten?

    De fleste bestillinger leveres innen 7-14 virkedager avhengig av destinasjon. Vennligst les vår fraktpolicy .

    Får jeg et sporingsnummer etter kjøpet?

    Ja, du bør motta en e-post med sporingsnummeret ditt innen 6 virkedager. Hvis du ikke har mottatt en, bruk vårt kontaktskjema eller send en melding til vårt kundeserviceteam på support@mounteen.com.

    Du kan deretter bruke sporingsnummeret ditt til å spore bestillingen din her .

    Hvor er bestillingen min?

    Du kan spore bestillingen din på vår sporingsside her .

    Pakken min har ikke kommet

    Hvis du opplever problemer med leveringen av pakken din, må du først sjekke sporingsnummeret ditt for eventuelle leveringsrelaterte oppdateringer. Hvis du trenger ytterligere hjelp, ikke nøl med å kontakte oss på support@mounteen.com . I tilfelle leveringsproblemet kommer fra vår side, vil vi umiddelbart sende pakken din på nytt uten ekstra kostnad for deg.

    Vær oppmerksom på at Mounteen ikke kan holdes ansvarlig for feil i leveringsadressen oppgitt av kunder. Det er avgjørende å bekrefte adressen din før du legger inn bestillingen. Hvis du oppdager at det er en feil i adressen og bestillingen din ikke er sendt likevel, vennligst informer oss umiddelbart for å unngå leveringskomplikasjoner.

    Dessverre, hvis pakken din blir levert til feil adresse eller returnert på grunn av adressefeil, er vår mulighet til å hjelpe begrenset.

    Videre er vi ikke ansvarlige for omstendigheter der fraktselskapet ikke er i stand til å levere pakken din på grunn av eksterne faktorer, for eksempel et utilgjengelig leveringssted eller ugunstige værforhold.

    Bekymringer etter kjøp

    Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?

    Hvis du blir nervøs for å ta dette store steget inn i et e-handelsforhold med oss, er det greit, engasjement er skummelt.

    Bare send oss en e-post på support@mounteen.com og vårt kundeserviceteam vil hjelpe deg med kanselleringen.

    Bestillinger som allerede er i ferd med å sendes kan ikke kanselleres.

    Vi kan også endre din:

    • Leveringsdetaljer
    • Navn
    • E-post
    • Telefonnummer

    Jeg bestilte flere produkter, men bare ett kom?

    For å fremskynde leveringen av bestillingene dine sender vi ofte produkter i flere pakker, så forsinkelser mellom ankomst av hvert produkt er helt normalt.

    Produktet mitt kom skadet

    Vi sender hver vare med ekstra polstring. Til tross for dette rapporterer våre kunder at rundt 1 av 1000 produkter kommer skadet på grunn av feilbehandling av posttjenesten.

    Hvis dette skjer med deg, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam på support@mounteen.com gir:

    • Ordrenummeret ditt.
    • Et bilde av det skadede produktet.

    Når den er mottatt, gir vi deg gjerne en erstatning gratis.

    Kan jeg returnere bestillingen min?

    Absolutt! Bare send oss en melding hvis noe er galt, så hjelper vi deg gjennom vår enkle retur- og refusjonsprosess. Finn ut mer om returer og refusjoner

    Tilleggsinformasjon

    Hvor sikker er Mounteen?

    Som Fort Knox! Betalingsbehandleren vår er fullt kompatibel med Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Dette betyr at betalingsinformasjonen din er kryptert med det høyeste nivået av krypteringsnøkkellengde som er kommersielt tilgjengelig (128 bits).

    Hvor befinner du deg?

    Mounteen er lokalisert i Florida, USA. Adresse for retur og korrespondanse:

    Mounteen LLC
    7025 County Road 46A, Ste 1071 #373
    Lake Mary, Florida
    32746
    forente stater

    Tilbyr du engrospriser?

    Ja det gjør vi! Send oss en melding via dette skjemaet og inkluder en kvantifisert liste over produkter du er interessert i.

    Media og kontakt

    Jeg er medlem av media, hvor kan jeg sende en presseforespørsel?

    For alle pressehenvendelser, vennligst kontakt oss via dette skjemaet . Vi vil gjerne høre fra deg!

    Kontakt oss

    Hvis du har andre spørsmål, kan du gjerne kontakte oss , så kommer vi tilbake til deg innen 24 timer.