Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 19 augustus 2024

Volgen

We verstrekken een volgnummer voor elk pakket dat we verzenden, omdat we willen dat je op elk moment precies weet waar je bestelling zich bevindt.

We sturen je een e-mail met je volgnummer nadat je bestelling is verzonden. Je kunt dit vervolgens gebruiken om je bestelling hier te volgen.

Verwerking & afhandeling

De meeste bestellingen worden binnen 24 uur verwerkt, maar in zeer zeldzame gevallen kan de afhandeling tot 5 werkdagen duren.

Hieronder vind je onze gemiddelde verzendtijden voor verschillende landen en regio's ter referentie.

Verzendbestemmingen

We bieden wereldwijde verzending met enkele uitzonderingen (zie de volledige lijst van ondersteunde bestemmingen hieronder) via ons betrouwbare netwerk van bezorgpartners en fulfilmentcentra.

Geschatte verzendtijden

Kijk op de productpagina voor de geschatte levertijd.

Binnenlandse verzending

Binnenlandse verzending binnen de Verenigde Staten is beschikbaar voor meerdere producten; deze bestellingen worden binnen 2-7 dagen geleverd en worden afgehandeld vanuit ons magazijn in Santa Rosa, CA.

Zone 1

Met uitzondering van binnenlandse verzending, worden bestellingen naar Zone 1 vanuit onze buitenlandse fulfilmentcentra geleverd binnen een gemiddelde van 5 tot 17 dagen:

Verenigde Staten, Canada, Verenigd Koninkrijk, Australië, Nieuw-Zeeland, Oostenrijk*, Italië, België, Letland, Bulgarije, Litouwen, Kroatië, Luxemburg, Cyprus, Malta, Tsjechië, Nederland, Denemarken, Polen, Estland, Portugal, Finland, Roemenië, Rusland, Frankrijk, Slowakije, Zwitserland, Duitsland, Slovenië, Griekenland, Spanje, Hongarije, Zweden, Ierland, Noorwegen.

*Vanwege recente wetswijzigingen die vereisen dat handelaren gemachtigde vertegenwoordigers in Oostenrijk aanwijzen, kunnen bestellingen uit Oostenrijk worden geannuleerd. We werken aan een oplossing en zullen hier een update plaatsen zodra deze beschikbaar is.

Zone 2

Bestellingen naar Zone 2 worden vanuit onze buitenlandse fulfilmentcentra geleverd binnen een gemiddelde van 10 tot 30 dagen.

Andorra, Brazilië, Bosnië en Herzegovina, Kosovo, Montenegro, Noord-Macedonië, Servië, Turkije, Albanië, Argentinië, Armenië, Wit-Rusland, Bolivia, Chili, Colombia, Ecuador, Georgië,Guadeloupe, Guyana, IJsland, Japan, Kazachstan, Kenia, Liechtenstein, Mexico, Moldavië, Monaco, Paraguay, Peru, San Marino, Singapore, Zuid-Afrika, Zuid-Korea, Suriname, Oekraïne, Verenigde Arabische Emiraten, Uruguay, Vaticaanstad, Venezuela.

Landen waarnaar we niet verzenden

Zie de bijlage hieronder.

Verzendkosten

We bieden gratis verzending op de meeste producten. Bepaalde producten (T-shirts en andere kleding) brengen doorgaans een kleine verzendkosten met zich mee.

Aangezien we je de laagst mogelijke verzendkosten willen bieden, worden alle relevante verzendkosten voor elk product individueel berekend bij het afrekenen.

Houd er rekening mee dat klanten verantwoordelijk zijn voor alle douane- en belastingkosten die van toepassing zijn op hun bestelling.

Pakket niet ontvangen

Als je problemen ondervindt met de levering van je pakket, controleer dan eerst je volgnummer voor updates met betrekking tot de levering. Als je verdere hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via support@mounteen.com. Als het leveringsprobleem aan onze kant ligt, zullen we je pakket onmiddellijk opnieuw verzenden zonder extra kosten voor jou.

Houd er rekening mee dat Mounteen niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor fouten in het verzendadres dat door klanten is opgegeven. Het is van cruciaal belang om je adres te verifiëren voordat je een bestelling plaatst. Als je merkt dat er een fout in het adres zit en je bestelling nog niet is verzonden , informeer ons dan onmiddellijk om complicaties bij de levering te voorkomen.

Helaas is onze mogelijkheid om te helpen beperkt als je pakket wordt afgeleverd op een verkeerd adres of wordt geretourneerd vanwege adresfouten.

Bovendien kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor situaties waarin het bezorgbedrijf je pakket niet kan afleveren vanwege factoren buiten onze controle, waaronder, maar niet beperkt tot, ontoegankelijke bezorglocaties of ongunstige weersomstandigheden.

Bijlage - Landen waarnaar we niet verzenden

We verzenden momenteel niet naar de volgende landen:

Afghanistan, Åland-eilanden, Algerije, Angola, Anguilla, Antigua en Barbuda, Aruba, Ascension Island, Azerbeidzjan, Bahama's, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Botswana, Brits Indisch Oceaanterritorium, Britse Maagdeneilanden, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cambodja, Kameroen, Kaapverdië, Caribisch Nederland, Kaaimaneilanden, Centraal-Afrikaanse Republiek, Tsjaad, China, Christmas Island, Cocos (Keeling) Islands, Comoren, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Cookeilanden, Costa Rica, Ivoorkust, Cuba, Curaçao, Djibouti, Dominica, Dominicaanse Republiek, Egypte, El Salvador, Equatoriaal-Guinea, Eritrea, Eswatini, Ethiopië, Falklandeilanden, Faeröer, Fiji, Frans-Guyana, Frans-Polynesië, Franse Zuidelijke en Antarctische Gebieden, Gabon, Gambia, Ghana, Gibraltar, Groenland, Grenada, Guatemala, Guernsey, Guinee, Guinee-Bissau, Haïti, Honduras, India, Indonesië, Iran, Irak, Isle Of Man, Israël, Jamaica, Jersey, Jordanië, Kiribati, Koeweit, Kirgizië, Laos, Libanon, Lesotho, Liberia, Libië, Macao SAR, Madagaskar, Malawi, Maleisië, Maldiven, Mali, Martinique, Mauritanië, Mauritius, Mayotte, Mongolië, Montserrat, Marokko, Mozambique, Myanmar (Birma), Namibië, Nauru, Nepal, Nieuw-Caledonië, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolk Island, Noord-Korea, Oman, Pakistan, Palestijnse Gebieden, Panama, Papoea-Nieuw-Guinea, Filipijnen, Pitcairn Islands, Qatar, Réunion, Rwanda, Samoa, Sao Tomé & Príncipe, Saoedi-Arabië, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Sint Maarten, Salomonseilanden, Somalië, Zuid-Georgia en de Zuidelijke Sandwicheilanden, Zuid-Soedan, Sri Lanka, St. Barthélemy, St. Helena, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Martin, St. Pierre & Miquelon, St. Vincent & Grenadines, Soedan, Svalbard & Jan Mayen, Taiwan, Tadzjikistan, Tanzania, Thailand, Oost-Timor, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad & Tobago, Tristan Da Cunha, Tunesië, Turkmenistan, Turks- en Caicoseilanden, Tuvalu, Amerikaanse Kleine Afgelegen Eilanden, Oeganda, Oezbekistan, Vanuatu, Vietnam, Wallis en Futuna, Westelijke Sahara, Jemen, Zambia, Zimbabwe