Expédition

Suivi

Nous fournissons un numéro de suivi pour chaque colis que nous expédions, car nous voulons que vous puissiez savoir exactement où se trouve votre commande à tout moment.

Nous vous enverrons un e-mail avec votre numéro de suivi après l'expédition de votre commande. Vous pourrez ensuite l'utiliser pour suivre votre commande ici .

Traitement et manipulation

La plupart des commandes sont traitées dans les 24 heures, mais dans de très rares cas, le traitement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.

Veuillez trouver ci-dessous nos délais d'expédition moyens pour différents pays et régions pour votre référence.

Destinations d'expédition

Nous assurons l'expédition dans le monde entier, à quelques exceptions près (voir la liste complète des destinations prises en charge ci-dessous) via notre réseau de confiance de partenaires de livraison et de centres de distribution.

Délais d'expédition estimés

Recherchez l’estimation du délai de livraison sur la page produit.

livraison domestique

L'expédition intérieure aux États-Unis est disponible sur plusieurs produits, ces commandes seront livrées dans un délai de 2 à 7 jours et seront traitées depuis notre entrepôt de Lake Mary, en Floride.

Zone 1

À l'exception de l'expédition nationale, les commandes vers la zone 1 sont livrées depuis nos centres de distribution à l'étranger dans un délai moyen de 7 à 17 jours :

États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Australie, Nouvelle-Zélande, Autriche*, Italie, Belgique, Lettonie, Bulgarie, Lituanie, Croatie, Luxembourg, Chypre, Malte, République tchèque, Pays-Bas, Danemark, Pologne, Estonie, Portugal, Finlande, Roumanie , Russie, France, Slovaquie, Suisse, Allemagne, Slovénie, Grèce, Espagne, Hongrie, Suède, Irlande, Norvège.

*En raison de récents changements dans la législation obligeant les commerçants à désigner des représentants autorisés en Autriche, certaines commandes en provenance d'Autriche peuvent être annulées. Nous travaillons à résoudre ce problème et publierons une mise à jour ici dès qu'elle sera disponible.

Zone 2

Les commandes vers la zone 2 sont livrées depuis nos centres de distribution à l'étranger dans un délai moyen de 10 à 30 jours.

Andorre, Bosnie-Herzégovine, Kosovo, Monténégro, Macédoine du Nord, Serbie, Turquie, Albanie, Angola, Argentine, Arménie, Azerbaïdjan, Bahamas, Barbade, Biélorussie, Belize, Bolivie, Chili, Chine, Colombie, Costa Rica, République dominicaine, Équateur , Égypte, El Salvador, Géorgie, Grenade, Guatemala, Guyane, Haïti, Honduras, Islande, Inde, Indonésie, Jamaïque, Japon, Kazakhstan, Kenya, Kirghizistan, Liechtenstein, Mexique, Moldavie, Monaco, Paraguay, Pérou, Philippines, Qatar, Saint-Marin, Arabie Saoudite, Singapour, Afrique du Sud, Corée du Sud, Suriname, Taïwan, Thaïlande, Ukraine, Émirats arabes unis, Uruguay, Ouzbékistan, Cité du Vatican, Venezuela et reste du monde.

Frais de port

Nous offrons la livraison gratuite sur la plupart des produits. Certains produits (t-shirts et autres vêtements) entraînent généralement des frais d'expédition minimes.

Puisque notre objectif est de vous offrir les frais d'expédition les plus bas possibles, tous les frais d'expédition pertinents sont calculés individuellement lors du paiement pour chaque produit.

Veuillez noter que les clients sont responsables de tous les frais de douane et taxes dus pour leur commande.

Colis non reçu

Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre colis, veuillez d'abord vérifier votre numéro de suivi pour toute mise à jour liée à la livraison. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter au support@mounteen.com . Dans le cas où le problème de livraison proviendrait de notre part, nous réexpédierons votre colis dans les plus brefs délais, sans frais supplémentaires pour vous.

Veuillez noter que Mounteen ne peut être tenu responsable des erreurs dans l'adresse de livraison fournie par les clients. Il est crucial de vérifier votre adresse avant de passer votre commande. Si vous réalisez qu'il y a une erreur dans l'adresse et que votre commande n'a pas été expédiée cependant, veuillez nous en informer immédiatement pour éviter toute complication de livraison.

Malheureusement, si votre colis est livré à une adresse incorrecte ou retourné en raison d'erreurs d'adresse, notre capacité à vous aider est limitée.

De plus, nous ne serons pas tenus responsables des circonstances dans lesquelles la compagnie maritime n'est pas en mesure de livrer votre colis en raison de facteurs indépendants de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, des lieux de livraison inaccessibles ou des conditions météorologiques défavorables.