Versand

Letzte Aktualisierung: 19. August 2024

Verfolgung

Wir stellen für jedes Paket, das wir versenden, eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, weil wir möchten, dass Sie jederzeit genau wissen, wo sich Ihre Bestellung befindet.

Wir senden Ihnen eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde. Sie können diese dann verwenden, um Ihre Bestellung hier zu verfolgen.

Bearbeitung & Abwicklung

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, aber in sehr seltenen Fällen kann die Bearbeitung bis zu 5 Werktage dauern.

Nachfolgend finden Sie unsere durchschnittlichen Versandzeiten für verschiedene Länder und Regionen zu Ihrer Information.

Versandziele

Wir bieten weltweiten Versand mit wenigen Ausnahmen (siehe unten die vollständige Liste der unterstützten Ziele) über unser vertrauenswürdiges Netzwerk von Lieferpartnern und Fulfillment-Zentren an.

Geschätzte Versandzeiten

Die Lieferzeit-Schätzung finden Sie auf der Produktseite.

Inlandsversand

Der Inlandsversand in den Vereinigten Staaten ist für mehrere Produkte verfügbar. Diese Bestellungen werden innerhalb von 2-7 Tagen geliefert und werden von unserem Lager in Santa Rosa, CA, ausgeführt.

Zone 1

Mit Ausnahme des Inlandsversands werden Bestellungen in Zone 1 durchschnittlich innerhalb von 5 bis 17 Tagen von unseren Fulfillment-Zentren im Ausland geliefert:

Vereinigte Staaten, Kanada, Vereinigtes Königreich, Australien, Neuseeland, Österreich*, Italien, Belgien, Lettland, Bulgarien, Litauen, Kroatien, Luxemburg, Zypern, Malta, Tschechische Republik, Niederlande, Dänemark, Polen, Estland, Portugal, Finnland, Rumänien, Russland, Frankreich, Slowakei, Schweiz, Deutschland, Slowenien, Griechenland, Spanien, Ungarn, Schweden, Irland, Norwegen.

*Aufgrund jüngster Gesetzesänderungen, die von Händlern verlangen, in Österreich autorisierte Vertreter zu benennen, können Bestellungen aus Österreich storniert werden. Wir arbeiten daran, dieses Problem zu lösen, und werden hier ein Update veröffentlichen, sobald es verfügbar ist.

Zone 2

Bestellungen in Zone 2 werden durchschnittlich innerhalb von 10 bis 30 Tagen von unseren Fulfillment-Zentren im Ausland geliefert.

Andorra, Brasilien, Bosnien und Herzegowina, Kosovo, Montenegro, Nordmazedonien, Serbien, Türkei, Albanien, Argentinien, Armenien, Weißrussland, Bolivien, Chile, Kolumbien, Ecuador, Georgien,Guadeloupe, Guyana, Island, Japan, Kasachstan, Kenia, Liechtenstein, Mexiko, Moldawien, Monaco, Paraguay, Peru, San Marino, Singapur, Südafrika, Südkorea, Suriname, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate, Uruguay, Vatikanstadt, Venezuela.

Länder, in die wir nicht versenden

Siehe Anhang unten.

Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Versand für die meisten Produkte an. Für bestimmte Produkte (T-Shirts und andere Bekleidung) fällt in der Regel eine kleine Versandgebühr an.

Da wir Ihnen die niedrigsten Versandkosten bieten möchten, werden alle relevanten Versandkosten individuell an der Kasse für jedes Produkt berechnet.

Bitte beachten Sie, dass Kunden für alle Zoll- und Steuergebühren verantwortlich sind, die für ihre Bestellung anfallen.

Paket nicht erhalten

Wenn Sie Probleme mit der Lieferung Ihres Pakets haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf Lieferungs-Updates. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns unter support@mounteen.com zu kontaktieren. Falls das Lieferproblem von unserer Seite ausgeht, werden wir Ihr Paket umgehend ohne zusätzliche Kosten für Sie erneut versenden.

Bitte beachten Sie, dass Mounteen nicht für Fehler in der von den Kunden angegebenen Lieferadresse verantwortlich gemacht werden kann. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Adresse vor der Bestellung überprüfen. Wenn Sie feststellen, dass ein Fehler in der Adresse vorliegt und Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, informieren Sie uns bitte sofort, um Lieferkomplikationen zu vermeiden.

Leider ist unsere Fähigkeit, zu helfen, begrenzt, wenn Ihr Paket an eine falsche Adresse geliefert oder aufgrund von Adressfehlern zurückgesendet wird.

Darüber hinaus können wir nicht für Umstände verantwortlich gemacht werden, in denen das Versandunternehmen Ihr Paket aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht zustellen kann, einschließlich, aber nicht beschränkt auf unzugängliche Lieferorte oder widrige Wetterbedingungen.

Anhang - Länder, in die wir nicht versenden

Derzeit versenden wir nicht in die folgenden Länder:

Afghanistan, Åland, Algerien, Angola, Anguilla, Antigua & Barbuda, Aruba, Ascension, Aserbaidschan, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Botswana, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Britische Jungferninseln, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Kambodscha, Kamerun, Kap Verde, Karibische Niederlande, Kaimaninseln, Zentralafrikanische Republik, Tschad, China, Weihnachtsinsel, Kokosinseln (Keeling), Komoren, Kongo - Brazzaville, Kongo - Kinshasa, Cookinseln, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Kuba, Curaçao, Dschibuti, Dominica, Dominikanische Republik, Ägypten, El Salvador, Äquatorialguinea, Eritrea, Eswatini, Äthiopien, Falklandinseln, Färöer, Fidschi, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Französische Süd- und Antarktisgebiete, Gabun, Gambia, Ghana, Gibraltar, Grönland, Grenada, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Haiti, Honduras, Indien, Indonesien, Iran, Irak, Isle Of Man, Israel, Jamaika, Jersey, Jordanien, Kiribati, Kuwait, Kirgisistan, Laos, Libanon, Lesotho, Liberia, Libyen, Macao SAR, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Mali, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Mongolei, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar (Burma), Namibia, Nauru, Nepal, Neukaledonien, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolkinsel, Nordkorea, Oman, Pakistan, Palästinensische Gebiete, Panama, Papua-Neuguinea, Philippinen, Pitcairninseln, Katar, Réunion, Ruanda, Samoa, São Tomé & Príncipe, Saudi-Arabien, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Sint Maarten, Salomonen, Somalia, Südgeorgien & die Südlichen Sandwichinseln, Südsudan, Sri Lanka, St. Barthélemy, St. Helena, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Martin, St. Pierre & Miquelon, St. Vincent & Grenadinen, Sudan, Svalbard & Jan Mayen, Taiwan, Tadschikistan, Tansania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad & Tobago, Tristan Da Cunha, Tunesien, Turkmenistan, Turks- und Caicosinseln, Tuvalu, U.S.-Außengebiete, Uganda, Usbekistan, Vanuatu, Vietnam, Wallis & Futuna, Westsahara, Jemen, Sambia, Simbabwe