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  • Versand

    Verfolgung

    Für jedes von uns versendete Paket geben wir eine Sendungsverfolgungsnummer an, damit Sie jederzeit genau wissen können, wo sich Ihre Bestellung befindet.

    Wir senden Ihnen nach dem Versand Ihrer Bestellung eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Anschließend können Sie hier Ihre Bestellung verfolgen.

    Verarbeitung & Handhabung

    Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, in sehr seltenen Fällen kann die Bearbeitung jedoch bis zu 5 Werktage dauern.

    Nachfolgend finden Sie unsere durchschnittlichen Versandzeiten für verschiedene Länder und Regionen als Referenz.

    Versandziele

    Wir bieten weltweiten Versand mit wenigen Ausnahmen (die vollständige Liste der unterstützten Ziele finden Sie unten) über unser vertrauenswürdiges Netzwerk von Lieferpartnern und Logistikzentren an.

    Geschätzte Lieferzeiten

    Achten Sie auf die geschätzte Lieferzeit auf der Produktseite.

    Versand im Inland

    Der Inlandsversand in den Vereinigten Staaten ist für mehrere Produkte möglich. Diese Bestellungen werden innerhalb von 2–7 Tagen geliefert und von unserem Lager in Lake Mary, Florida aus versandt.

    Zone 1

    Mit Ausnahme des Inlandsversands werden Bestellungen in Zone 1 von unseren Logistikzentren im Ausland innerhalb von durchschnittlich 7 bis 17 Tagen geliefert:

    USA, Kanada, Vereinigtes Königreich, Australien, Neuseeland, Österreich*, Italien, Belgien, Lettland, Bulgarien, Litauen, Kroatien, Luxemburg, Zypern, Malta, Tschechische Republik, Niederlande, Dänemark, Polen, Estland, Portugal, Finnland, Rumänien , Russland, Frankreich, Slowakei, Schweiz, Deutschland, Slowenien, Griechenland, Spanien, Ungarn, Schweden, Irland, Norwegen.

    *Aufgrund der jüngsten Gesetzesänderungen, die Händler dazu verpflichten, autorisierte Vertreter in Österreich zu benennen, können einige aus Österreich stammende Bestellungen storniert werden. Wir arbeiten an der Lösung dieses Problems und werden hier ein Update veröffentlichen, sobald es verfügbar ist.

    Zone 2

    Bestellungen in Zone 2 werden von unseren ausländischen Logistikzentren innerhalb von durchschnittlich 10 bis 30 Tagen geliefert.

    Andorra, Bosnien und Herzegowina, Kosovo, Montenegro, Nordmazedonien, Serbien, Türkei, Albanien, Angola, Argentinien, Armenien, Aserbaidschan, Bahamas, Barbados, Weißrussland, Belize, Bolivien, Chile, China, Kolumbien, Costa Rica, Dominikanische Republik, Ecuador , Ägypten, El Salvador, Georgien, Grenada, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Island, Indien, Indonesien, Jamaika, Japan, Kasachstan, Kenia, Kirgisistan, Liechtenstein, Mexiko, Moldawien, Monaco, Paraguay, Peru, Philippinen, Katar, San Marino, Saudi-Arabien, Singapur, Südafrika, Südkorea, Suriname, Taiwan, Thailand, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate, Uruguay, Usbekistan, Vatikanstadt, Venezuela und der Rest der Welt.

    Versandkosten

    Für die meisten Produkte bieten wir kostenlosen Versand an. Für bestimmte Produkte (T-Shirts und andere Bekleidung) fallen in der Regel geringe Versandkosten an.

    Da wir bestrebt sind, Ihnen möglichst niedrige Versandkosten anzubieten, werden alle relevanten Versandkosten beim Bezahlvorgang für jedes Produkt individuell berechnet.

    Bitte beachten Sie, dass Kunden für alle für ihre Bestellung anfallenden Zoll- und Steuergebühren verantwortlich sind.

    Paket nicht erhalten

    Wenn Sie Probleme mit der Lieferung Ihres Pakets haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihre Sendungsverfolgungsnummer für alle lieferungsbezogenen Aktualisierungen. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns unter zu kontaktieren support@mounteen.com . Für den Fall, dass das Lieferproblem von unserer Seite herrührt, werden wir Ihr Paket umgehend und ohne zusätzliche Kosten für Sie erneut versenden.

    Bitte beachten Sie, dass Mounteen nicht für Fehler in der vom Kunden angegebenen Lieferadresse verantwortlich gemacht werden kann. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Adresse überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wenn Sie feststellen, dass die Adresse falsch ist und Ihre Bestellung nicht versendet wurde Bitte informieren Sie uns dennoch umgehend, um Lieferkomplikationen zu vermeiden.

    Wenn Ihr Paket an eine falsche Adresse geliefert oder aufgrund von Adressfehlern zurückgeschickt wird, sind unsere Möglichkeiten zur Unterstützung leider begrenzt.

    Darüber hinaus sind wir nicht verantwortlich für Umstände, in denen das Versandunternehmen Ihr Paket aufgrund externer Faktoren, wie z. B. eines unzugänglichen Lieferorts oder ungünstiger Wetterbedingungen, nicht zustellen kann.